Condizioni per la cancellazione dell'ordine
Gli ordini non ancora spediti possono essere cancellati entro 48 ore dalla conferma dell'ordine.
Gli ordini effettuati da oltre 48 ore oppure già spediti non possono essere cancellati. Dopo la consegna del prodotto, è possibile contattarci per richiedere un reso e il relativo rimborso. Per maggiori informazioni, consultare la nostra Politica di Reso e Cambio.
Procedura per la cancellazione dell'ordine
- Contattare il nostro servizio clienti tramite e-mail oppure al numero +1 (313) 404-0579, indicando il numero dell'ordine, la prova del pagamento e le informazioni necessarie per identificare l'acquisto.
- Il nostro servizio clienti esaminerà la richiesta nel più breve tempo possibile. Una volta approvata, comunicheremo tempestivamente l'esito della richiesta e procederemo con il rimborso secondo le modalità previste.
Informazioni sul rimborso
Dopo la conferma della cancellazione idonea al rimborso, l'importo verrà restituito sullo stesso metodo di pagamento utilizzato per l'acquisto.
Attualmente supportiamo i seguenti metodi di pagamento:
- Visa
- MasterCard
Il rimborso sarà accreditato sulla carta utilizzata per il pagamento entro 1-5 giorni lavorativi, in base ai tempi di elaborazione dell'istituto emittente della carta.
Se il rimborso non viene ricevuto entro il periodo previsto, è possibile contattarci per ricevere assistenza.
Verifica della richiesta
Per garantire una gestione corretta della richiesta di cancellazione, potremmo richiedere ulteriori informazioni utili alla verifica dell'ordine prima di procedere con l'elaborazione.
Aggiornamenti sullo stato della richiesta
Durante la gestione della richiesta di cancellazione, informeremo il cliente tramite e-mail o telefono sullo stato della pratica fino al completamento del processo.
Accuratezza delle informazioni
Il cliente è responsabile della correttezza dei dati forniti durante la richiesta di cancellazione. Informazioni incomplete o inesatte potrebbero comportare tempi di elaborazione più lunghi.
Conclusione della procedura
La procedura di cancellazione si considera conclusa una volta che il rimborso è stato elaborato oppure, qualora la cancellazione non sia più possibile, dopo aver fornito al cliente le relative informazioni e le opzioni disponibili secondo le nostre politiche di reso.
Contattaci
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