Introduzione e ambito di applicazione
La presente Politica di Servizio disciplina l'utilizzo del nostro negozio online, la consultazione dei prodotti, gli ordini, i pagamenti, la spedizione, i resi, i cambi, i rimborsi e i servizi correlati. Utilizzando il nostro sito, l'utente accetta le presenti condizioni.
Account utente e responsabilità del sito
L'utente è responsabile della correttezza e dell'aggiornamento delle informazioni fornite durante la registrazione o l'acquisto.
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Prodotti, disponibilità e diritto di aggiornamento dei prezzi
Le descrizioni, le immagini e le specifiche dei prodotti hanno finalità informative.
La disponibilità dei prodotti è soggetta agli aggiornamenti dell'inventario.
Ci riserviamo il diritto di modificare prezzi, disponibilità, descrizioni e informazioni sui prodotti in qualsiasi momento prima della conferma dell'ordine.
Ordini e pagamenti
Dopo l'invio dell'ordine, il cliente riceverà una conferma tramite e-mail.
Accettiamo pagamenti tramite:
- Visa
- MasterCard
L'ordine sarà elaborato dopo la conferma del pagamento.
Politica di spedizione
Area di consegna
Effettuiamo consegne esclusivamente in Italia.
Spese di spedizione
- Ordini pari o superiori a 299 €: spedizione gratuita.
- Ordini inferiori a 299 €: spese di spedizione fisse pari a 20,99 €.
Tempo di elaborazione
Gli ordini vengono elaborati entro 1-3 giorni lavorativi.
Tempi di consegna
La consegna richiede normalmente 10-20 giorni lavorativi.
Metodo di spedizione
Le principali modalità di spedizione includono DHL Express, UPS® e FedEx.
Maggiori informazioni
Per ulteriori dettagli sui tempi di spedizione, sulle condizioni e sulla copertura del servizio, consultare la pagina Politica di Spedizione.
Annullamento dell'ordine
Condizioni
Gli ordini non ancora spediti possono essere annullati entro 48 ore dall'acquisto.
Gli ordini spediti oppure non annullati entro 48 ore non possono essere cancellati. Dopo la consegna sarà possibile contattarci per richiedere il reso e il rimborso.
Rimborso
Il rimborso verrà effettuato utilizzando lo stesso metodo di pagamento impiegato per l'acquisto.
Tempi di accredito
Una volta approvato il rimborso, l'importo verrà restituito sulla carta Visa o MasterCard utilizzata per il pagamento.
L'accredito richiede generalmente 1-5 giorni lavorativi. In caso di ritardo è possibile contattarci.
Maggiori informazioni
Per ulteriori dettagli consultare la pagina Cancellazione dell-Ordine.
Resi, cambi e rimborsi
Condizioni per il cambio
Il cambio può essere richiesto entro 45 giorni dalla consegna nei casi previsti dalla nostra Politica di Reso.
Procedura di richiesta
Il cliente deve contattarci fornendo:
- numero dell'ordine;
- prova del pagamento;
- motivo della richiesta;
- fotografie o video del prodotto.
Procedura
Dopo la verifica della richiesta comunicheremo l'indirizzo per la restituzione del prodotto. Una volta ricevuto e controllato il prodotto, procederemo con il cambio oppure con il rimborso, secondo il caso.
Modalità di rimborso
I rimborsi vengono elaborati tramite lo stesso circuito di pagamento utilizzato per l'acquisto, come Visa o MasterCard.
Tempi del rimborso
Dopo l'approvazione del reso, il rimborso sarà accreditato sulla carta utilizzata per il pagamento entro 1-5 giorni lavorativi, in base ai tempi di elaborazione dell'istituto emittente.
Maggiori informazioni
Per ulteriori dettagli consultare la pagina Politica di Reso e Cambio.
Privacy e protezione dei dati
Le informazioni personali vengono utilizzate esclusivamente per gestire ordini, pagamenti, spedizioni e assistenza clienti.
Per maggiori dettagli consultare la pagina Politica sulla Privacy.
Controversie e legge applicabile
Eventuali controversie saranno gestite attraverso una soluzione amichevole. Qualora non fosse possibile raggiungere un accordo, la controversia sarà trattata secondo le norme applicabili.
Proprietà intellettuale
Tutti i contenuti presenti sul sito, comprese immagini, testi, loghi, grafica e altri materiali, appartengono a noi oppure sono utilizzati con autorizzazione.
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Modifiche alla Politica di Servizio
Ci riserviamo il diritto di aggiornare la presente Politica di Servizio in qualsiasi momento.
Le modifiche saranno pubblicate su questa pagina e avranno effetto dalla data di pubblicazione.
Comunicazioni con il cliente
Potremmo contattare il cliente tramite e-mail o telefono per confermare informazioni relative all'ordine, alla spedizione o ai servizi richiesti.
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