Area di consegna
Attualmente effettuiamo consegne esclusivamente sul territorio italiano.
Al momento non sono disponibili spedizioni verso altri Paesi.
Spese di spedizione
Le spese di spedizione sono calcolate come segue:
- Ordini di importo pari o superiore a 299 €: spedizione gratuita.
- Ordini di importo inferiore a 299 €: spesa di spedizione fissa di 20,99 €.
L'importo della spedizione verrà mostrato durante la procedura di acquisto prima della conferma dell'ordine.
Imposte e costi
Tutte le imposte e i costi applicabili sono già inclusi nel prezzo dei prodotti.
Non sarà richiesto alcun pagamento aggiuntivo relativo a imposte o costi supplementari.
Orario limite per l'elaborazione degli ordini
Il nostro orario di assistenza è dal lunedì al venerdì, dalle 09:00 alle 18:00 (CET).
- Gli ordini confermati entro le 18:00 (CET) vengono considerati ricevuti nella stessa giornata lavorativa.
- Gli ordini confermati dopo le 18:00 (CET) saranno elaborati a partire dal giorno lavorativo successivo.
- Se l'ordine viene effettuato in un giorno non lavorativo, l'elaborazione inizierà dal primo giorno lavorativo utile.
Tempo di elaborazione
Dopo la conferma del pagamento, gli ordini vengono elaborati entro 1-3 giorni lavorativi.
Durante questa fase vengono verificati i dettagli dell'ordine, preparato il prodotto e organizzata la spedizione.
Tempi di consegna
Dopo la spedizione dell'ordine, il tempo di consegna previsto è generalmente compreso tra 10 e 20 giorni lavorativi.
I tempi effettivi possono variare in base all'indirizzo di consegna e alle condizioni operative del corriere.
Corrieri utilizzati
Le spedizioni vengono effettuate tramite corrieri quali:
- DHL Express
- UPS®
- FedEx
Potremmo scegliere il corriere più adatto in base alle esigenze operative.
Tracciamento dell'ordine
Una volta spedito l'ordine, invieremo un'e-mail contenente:
- Numero dell'ordine;
- Conferma del pagamento;
- Corriere incaricato della consegna;
- Numero di tracciamento, quando disponibile.
Il cliente potrà utilizzare tali informazioni per seguire lo stato della spedizione.
Dichiarazione di responsabilità
Prodotto danneggiato o smarrito
Se il prodotto arriva danneggiato oppure risulta smarrito durante il trasporto, invitiamo il cliente a contattarci tempestivamente fornendo fotografie e le informazioni relative all'ordine. Verificheremo la situazione e forniremo una soluzione adeguata.
Modifica o annullamento della spedizione
Prima della spedizione è possibile contattarci per verificare se l'ordine può essere modificato.
Una volta affidato al corriere, non è più possibile garantire modifiche o annullamenti della spedizione.
Indirizzo di consegna
Il cliente è responsabile della correttezza dell'indirizzo di consegna fornito al momento dell'ordine.
Eventuali ritardi o impossibilità di consegna dovuti a informazioni errate non dipendono da noi.
Verifica alla consegna
Al momento della consegna si consiglia di verificare:
- l'integrità dell'imballaggio;
- l'assenza di danni evidenti;
- la corrispondenza tra il prodotto ricevuto e quello ordinato.
Qualora venga riscontrata un'anomalia, si consiglia di contattarci il prima possibile allegando fotografie del prodotto e dell'imballaggio.
Disponibilità dei prodotti
Gli ordini vengono elaborati in base alla disponibilità effettiva dei prodotti.
Nel caso in cui un articolo non sia temporaneamente disponibile, informeremo il cliente utilizzando i recapiti forniti durante l'acquisto.
Imballaggio dei prodotti
I prodotti vengono imballati con cura prima della spedizione al fine di ridurre il rischio di danni durante il trasporto.
Eventi imprevedibili
Eventi non prevedibili che influenzano le attività logistiche potrebbero comportare un prolungamento dei tempi di consegna.
In tali circostanze informeremo il cliente non appena possibile.
Comunicazioni relative alla spedizione
Durante la preparazione e la consegna dell'ordine potremmo inviare aggiornamenti tramite e-mail riguardanti lo stato della spedizione.
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Orario di servizio：Dal lunedì al venerdì, dalle 9:00 alle 18:00 (Ora dell’Europa Centrale, CET)